Política de Gestión Integral
El Consorcio Soluciones Ambientales para Chiquinquirá establece su marco
de políticas en cumplimiento de la Ley 142 de 1994 y la
Ley 2981 de 2013, orientadas a garantizar un servicio
público de aseo eficiente, sostenible y de calidad.
🌱 Política Ambiental
Nos comprometemos con la protección del medio ambiente mediante:
- Gestión ambientalmente sostenible de residuos sólidos
- Minimización de impactos ambientales negativos
- Promoción de la separación en la fuente y el reciclaje
- Cumplimiento de normatividad ambiental vigente
- Implementación de tecnologías limpias
- Educación ambiental a la comunidad
⚡ Política de Eficiencia Operacional
Optimizamos recursos y procesos para:
- Maximizar la cobertura del servicio de recolección
- Reducir tiempos de respuesta en barrido y limpieza
- Mantener flota vehicular en óptimas condiciones
- Implementar rutas eficientes de recolección
- Monitorear indicadores de gestión continuamente
👥 Política de Atención al Usuario
Conforme al
Artículo 152 de la Ley 142 de 1994 sobre derechos
de usuarios:
- Respuesta oportuna a PQR (máximo 15 días hábiles)
- Atención respetuosa y eficiente
- Información clara sobre tarifas y facturación
- Canales de comunicación accesibles
- Participación ciudadana en control social
- Transparencia en toda gestión
💰 Política Tarifaria
Según Resolución CRA 720 de 2015:
- Tarifas justas y equitativas
- Aplicación de subsidios y contribuciones según ley
- Transparencia en costos y estructura tarifaria
- Actualización conforme a regulación vigente
- Socialización de cambios tarifarios
Política de Inclusión Social
De conformidad con el
Artículo 2 de la Ley 2981 de 2013, que reconoce el
principio de inclusión de recicladores de oficio:
-
♻️ Vinculación de recicladores en programas de aprovechamiento
- ♻️ Capacitación y formalización de recicladores
- ♻️ Pago por servicios de aprovechamiento prestados
- ♻️ Apoyo a organizaciones de recicladores
- ♻️ Generación de oportunidades laborales dignas
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Garantizamos ambientes laborales seguros mediante:
- 🛡️ Identificación y control de riesgos laborales
- 🛡️ Dotación de elementos de protección personal
- 🛡️ Capacitación en prevención de accidentes
- 🛡️ Protocolos de bioseguridad
- 🛡️ Atención de emergencias y primeros auxilios
- 🛡️ Cumplimiento del SG-SST
Política Anticorrupción y Transparencia
Conforme al Artículo 35 de la Ley 142 de 1994 sobre
transparencia:
- 📋 Cero tolerancia a actos de corrupción
- 📋 Publicación de información corporativa y financiera
- 📋 Contratación transparente y competitiva
- 📋 Rendición pública de cuentas
- 📋 Canal de denuncias anónimo
- 📋 Código de ética y conducta
Política de Mejora Continua
Nos comprometemos con la mejora permanente a través de:
- 📊 Medición y seguimiento de indicadores de gestión
- 📊 Auditorías internas y externas
- 📊 Implementación de acciones correctivas y preventivas
- 📊 Innovación tecnológica y operativa
- 📊 Benchmarking con empresas del sector
- 📊 Participación en espacios de mejoramiento sectorial
Política de Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012:
- 🔒 Protección de información personal de usuarios
- 🔒 Uso de datos solo para fines autorizados
- 🔒 Seguridad en almacenamiento de información
- 🔒 Respeto a derechos de habeas data
- 🔒 Políticas de privacidad claras y accesibles
Seguimiento y Evaluación
La Gerencia General, en coordinación con las diferentes áreas, es
responsable de:
| Actividad |
Periodicidad |
Responsable |
| Revisión de políticas |
Anual |
Gerencia y Junta Directiva |
| Auditorías de cumplimiento |
Semestral |
Control Interno |
| Indicadores de gestión |
Mensual |
Todas las áreas |
| Socialización con personal |
Trimestral |
Talento Humano |