Su opinión es importante para nosotros
Los usuarios tienen derecho a presentar peticiones, quejas y recursos ante la empresa, la cual debe dar respuesta oportuna en los términos legales establecidos (máximo 15 días hábiles).
Solicitud de información, documentos o actuaciones específicas relacionadas con el servicio.
Manifestación de inconformidad por la prestación del servicio o atención recibida.
Inconformidad con la facturación, suspensión del servicio o cobros indebidos.
Impugnación de decisiones de la empresa (reposición y apelación).
Propuesta para mejorar la prestación del servicio.
Reconocimiento por buena prestación del servicio o atención.
Diligencie el siguiente formulario para presentar su solicitud:
Dirección: [Dirección oficina principal]
Horario: Lunes a Viernes
8:00 AM - 5:00 PM
Presentar documento de identidad
Línea: 123-456-7890
WhatsApp: +57 300 123 4567
Horario: Lunes a Viernes
8:00 AM - 5:00
PM
Sábados 8:00 AM - 12:00 PM
PQR: pqr@consorcioambiental.com
Atención General: atencion@consorcioambiental.com
Respuesta en máximo 15 días hábiles
[Dirección completa]
Chiquinquirá, Boyacá
Incluir copia documento de identidad
Conforme al Artículo 159 de la Ley 142 de 1994:
Conforme al Artículo 158 de la Ley 142 de 1994:
El Artículo 140 de la Ley 142 de 1994 establece que la empresa solo puede suspender el servicio en casos específicos:
Importante: La suspensión debe notificarse con 15 días de anticipación y el usuario puede presentar reclamo que suspende la orden.
Ingrese su número de radicado para consultar el estado:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios:
Página web: www.superservicios.gov.co
Línea nacional: 01-8000-110-842
Correo: contactenos@superservicios.gov.co
Sus datos personales son tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales. La información suministrada será utilizada exclusivamente para atender su solicitud.